搭高鐵，住洛碁。
讓旅程從容開始。

高鐵聯票有兩種預訂方式：
1. 訂房時加購：若您欲搭乘日期的高鐵車票已開放預訂，可於官網訂房流程中一併加購。
2. 訂房後加購：若您已完成訂房但尚未加購高鐵車票，可於開放購票後，至「Gobooking 高鐵飯店聯票訂票系統」加購，無須更動原訂房訂單。

若欲搭乘日期尚未開放購票，也可以先完成訂房，待開放購票後再加購。
提醒您，完成訂房或付款成功，不代表高鐵車票已預訂完成，請務必確認劃位結果。

高鐵聯票的車票預訂時間如下：
1. 一般情況：可預訂自訂票日起 29 天內（含訂票當日）的車票。
2. 週五、週六訂票：最遠可預訂至四週後的週日（「週五、週六」是指您訂票的日期，不是搭乘日期）。
3. 連續假期等特定假期：若台灣高鐵公告提早開放訂位，則依該次公告的開放時間與可預訂日期辦理。
4. 訂票截止：最晚須於欲搭乘列車發車前 60 分鐘完成預訂。

若欲搭乘日期尚未開放購票，可先完成訂房，待開放購票後再加購高鐵車票。
提醒您，車票開放預訂不代表一定有座位，實際班次及座位以訂票系統顯示為準。

可以的。您可先完成訂房，再依欲搭乘日期是否已開放購票辦理加購：
1. 已開放購票：訂房成立後，可至「Gobooking 高鐵飯店聯票訂票系統」加購高鐵車票，無須更動原訂房訂單，但須在車票預訂期限內完成。
2. 尚未開放購票：可先完成訂房，並於系統設定「購票提醒通知」，待開放購票後再自行加購。

即使高鐵車票已開放預訂，也可以先訂房、之後再加購，不必在訂房時一併購買。
若原高鐵車票已取消或退票，只要住宿訂單仍有效且符合加購資格，也可於購票期限內重新加購。重新加購屬於新的購票，車次、座位及價格以當時系統顯示為準。
提醒您，完成訂房或設定提醒，不代表高鐵車票已預訂完成。

可以的。若欲搭乘日期的高鐵車票已開放預訂，且仍在預訂期限內，可於官網訂房流程中一併加購高鐵車票，最晚須於列車發車前 60 分鐘完成預訂。實際可訂班次與座位以訂票系統顯示為準。

您也可以先完成訂房，之後再於購票期限內加購，不必在訂房時一併購買；若欲搭乘日期尚未開放購票，可先訂房，待開放後再加購。

另外提醒您，系統會先扣取高鐵票款再確認劃位，因此付款成功不代表劃位成功。若劃位失敗，可依畫面指示重新操作，或選擇放棄訂票，系統將啟動高鐵票款的退款（僅結束高鐵加購，不會取消住宿訂單）。

可以的。若欲搭乘日期的高鐵車票尚未開放預訂，可先完成訂房，並於系統設定「購票提醒通知」。

官網系統的提醒信預定於「開放購票日前一日的 00:00」（台灣時間）寄送。例如開放購票日為 3 月 26 日，提醒信預定於 3 月 25 日凌晨 00:00 寄送。收到提醒後，請依實際開放購票時間，至「Gobooking 高鐵飯店聯票訂票系統」自行加購。

請留意，提醒信僅為通知，不代表已保留座位，也不會自動為您購票。若遇連續假期等高鐵提前開放訂位，提醒時間會依高鐵公告同步調整，實際開放日期仍以台灣高鐵最新公告為準。

可以的。若您僅有住宿需求，仍可預訂高鐵聯合優惠專案的房型，不必加購高鐵車票。

不過，部分高鐵聯合優惠專案中，由高鐵提供的贈品或抽獎資格，須購買高鐵車票才能取得；若只訂房、未購買車票，就無法取得該項贈品或抽獎資格。其他住宿優惠仍依您所訂專案內容提供。

建議您於訂房前參閱專案說明，確認各項優惠的取得條件。

透過洛碁官網預訂的所有住宿專案皆可加購高鐵聯票，不必限定選擇高鐵優惠專案。加購高鐵車票後，仍可享有所訂住宿專案原有的贈禮、加碼優惠等內容。

部分與高鐵共同推出的聯合優惠專案，高鐵提供的贈品或抽獎資格須購買高鐵車票才能取得；若未購票，僅無法取得該項贈品或抽獎資格，其他住宿優惠不受影響。

高鐵聯票的加購數量須同時符合兩項限制：
1. 旅客人數：可加購的人數依預訂房型及訂房資料中的入住人數而定。例如三人房最多可為 3 位旅客加購；若房型允許額外兒童入住（最多 2 名），請於訂房時正確填寫成人及兒童人數，系統會提供對應的加購選項。
2. 車票張數：每筆訂單最多可加購 20 張高鐵車票，去程與回程合併計算，並非各 20 張。例如 10 位旅客各購買去程及回程，共 20 張，即已達上限。

若同行人數較多或需求超過上限，可評估分開訂房及加購車票，但各筆訂單仍須分別符合入住人數及加購資格。

洛碁飯店高鐵聯票的搭乘區間，須以台北站、板橋站或南港站其中一站，作為車票的出發站或抵達站。您可依行程需求選擇其中一站，搭配其他高鐵車站購買車票，不必限定台北站。
例如：左營→台北、台中→南港、板橋→台中，皆符合條件。

若車票的出發站與抵達站都不是台北、板橋或南港（例如台中→左營），則不符合聯票條件。實際可訂區間與班次，以聯票訂票系統顯示為準。

可以的。高鐵聯票提供孩童票、敬老票及愛心票，符合台灣高鐵規定資格的旅客，可選購對應票種。

由於優待票已經為高鐵全額票價 5 折，無法與飯店高鐵聯票折扣合併使用。
購買優待票的旅客，於取票及搭乘時請攜帶符合資格的證明文件，供高鐵人員查驗。實際票價以訂票系統顯示為準。

可以的。透過洛碁官網預訂飯店高鐵聯票，同一筆訂單中的同行旅客，可依各自行程選擇不同的出發站或抵達站。

不過，每位旅客的每一段車票，都須以台北站、板橋站或南港站其中一站作為出發站或抵達站。例如甲搭台中→台北、乙搭左營→台北皆可；但若乙搭台中→左營，則不符合條件。
若使用愛心票必要陪伴者優惠，陪伴者須與旅客同行，不適用分開搭乘的安排。實際可選區間以系統顯示為準。

可以的。透過洛碁官網預訂飯店高鐵聯票，同一筆訂單中的同行旅客，可依各自行程選擇不同的高鐵車次，不必搭乘同一班列車；去程與回程也可以分別選擇。

每位旅客的車票仍須符合聯票規定（起訖站至少一端為台北、板橋或南港）、可加購日期及預訂期限。實際可訂班次、票價與座位以系統顯示為準，也無法保證同行旅客的座位相鄰。
若使用愛心票必要陪伴者優惠，陪伴者須與身心障礙旅客搭乘相同起訖站、班次及車廂種類，不適用分開搭乘不同車次。

可以的，高鐵聯票可加購商務車廂車票。不過，以下區間台灣高鐵不發售商務車廂車票（雙向皆適用）：
1. 南港站↔台北站
2. 南港站↔板橋站
3. 台北站↔板橋站

其他區間（例如台北→左營）可查詢商務車廂，實際可訂班次、座位與票價以訂票系統顯示為準。

高鐵聯票的搭乘日期有限制，須配合該筆訂房的入住與退房日期：
1. 去程：可選入住當日或入住前一天。
2. 回程：可選退房當日或退房後一天。

「前一天、後一天」以日曆日期計算。例如 10 月 10 日入住、10 月 12 日退房，去程可選 10 月 9 日或 10 日，回程可選 10 月 12 日或 13 日；住宿期間的其他日期（例如 10 月 11 日）無法選為搭乘日期。車票仍須已開放預訂，並於預訂期限內購買。

可以的。請先確認您已於購票前完成高鐵 TGo 會員認證及帳號開通，並於洛碁官網加購高鐵聯票時，在 TGo 會員欄位填入正確的會員資料，即可依台灣高鐵規定累積點數。

請特別留意：若購票時未使用 TGo 會員累點，或購票前尚未完成會員認證及帳號開通，事後無法補登或追溯點數，飯店也無法代為補登。
點數不會在購票後立即入帳，實際累點及入帳情形，請至高鐵 TGo 會員專區查詢；若已正確登錄但超過入帳期限仍未入帳，建議備妥訂票及搭乘資料洽台灣高鐵查詢。洛碁官網會員與高鐵 TGo 會員為不同的會員系統，點數的資格與使用規則以台灣高鐵最新公告為準。

請依預訂方式查詢：
1. 會員預訂：登入洛碁官網會員，選擇「訂房紀錄」，找到對應訂單後，點選「修改車票」。
2. 非會員預訂：開啟「訂房確認通知」信件並依指引操作；也可從洛碁官網右上方進入「預訂查詢」，輸入預訂編號、訂單密碼及驗證碼後點選「查詢」，找到訂單後點選「修改車票」。預訂編號及訂單密碼皆載於「訂房確認通知」信件中。

進入「修改車票」後，可依車票狀態及相關期限辦理修改、取消或加購；已取票的車票無法在線上修改或取消。
若找不到「訂房確認通知」信件，請先檢查預訂時所用信箱的垃圾郵件匣；仍找不到時，歡迎聯繫所預訂的飯店，由館店人員協助核對資料並重寄確認信。

高鐵優待票包括敬老票、愛心票及孩童票，票價依政府備查票價半價計算：
1. 敬老票：乘車當日年滿 65 歲的中華民國國民，須持符合規定的身分證明。
2. 愛心票：持有效身心障礙證明的中華民國國民適用；證明背面有「國內大眾運輸工具」必要陪伴者優惠註記時，必要陪伴者 1 人也可購買愛心票，並須符合同行規定。
3. 孩童票：未滿 12 歲兒童可購買；身高滿 150 公分但未滿 12 歲者，須出示身分證明。
4. 兒童免票：身高未滿 115 公分，或身高滿 115 公分但未滿 6 歲且出示身分證明的兒童，不占位時可免票。須由已購全票或成年旅客陪同，每位陪同旅客最多攜帶 2 名免票兒童；需要座位或超過免票人數的部分，須購買孩童票。

購票、取票及搭乘時，請備妥證件正本供高鐵人員查驗。若身分不符或未攜帶證件，須依高鐵規定補收票價差額，並可能加收違約金。
另提醒您，高鐵兒童免票資格與飯店兒童住宿收費是不同的規定，請分別確認。實際可選票種以訂票頁面顯示為準。

完成預訂後，您可選擇以下方式取票：
1. 高鐵 T-EX 行動購票 App：領取手機電子車票。
2. 便利商店：至 7-ELEVEN、全家、萊爾富或 OK 超商取票，每張車票另收 10 元手續費（去回程共 20 元）。
3. 高鐵車站：至售票窗口或自動售票機領取紙本車票。

取票時請備妥高鐵訂位代號及訂位時使用的取票身分資料。敬老票、愛心票使用 App 或自動售票機取票另有資格驗證限制，如無法確認，請攜帶相關證件至車站售票窗口辦理。
提醒您，完成取票後（包含 App 電子車票），便無法再於原訂票網站線上變更或取消；以 T-EX App 取票的飯店聯票，如需變更或退票，須至高鐵車站售票窗口辦理。

高鐵車票不另開立統一發票，請依取票方式準備憑證：
1. 紙本車票：請保留車站或超商領取的原車票，可作為報帳憑證。
2. T-EX 手機電子車票：可透過高鐵官網「各式票證交易／搭乘紀錄查詢系統」或 T-EX App，申請電子車票證明；如需公司統一編號及名稱，請於申請時正確填寫。

電子車票證明僅限下載一次，請先核對資料並妥善保存檔案。若只是查詢交易紀錄，可使用一般查詢功能，但交易紀錄不等同電子車票證明。實際報帳要求，請向貴公司報帳單位確認。

請依畫面顯示的原因處理：
1. 座位已滿：點選「更改車次」，重新選擇其他車次；若不再加購，可點選「放棄訂單」。
2. 系統錯誤：點選「重試」重新劃位；若仍無法完成，也可點選「放棄訂單」，稍後再嘗試加購。
3. TGo 會員帳號錯誤：請先確認已加入高鐵 TGo 會員並完成認證，再點選「修改會員帳號」，填入正確的會員號碼或身分證字號；若不使用會員累點，可點選「不使用會員」繼續（完成購票後無法補登點數）。

請留意，系統會先扣取高鐵票款，付款成功不代表劃位成功。選擇「放棄訂單」只會結束本次高鐵加購、不會取消住宿訂單，系統並會啟動高鐵票款的自動退款；若截至退房日後一日仍未返回操作，系統也會自動放棄本次購票並啟動退款。啟動退款不代表款項立即入帳。
稍後重新加購須在可購票時間內，座位及票價以當時系統顯示為準。

可以的，請先確認要處理的車票是否已取票：
1. 尚未取票：可透過官網訂房系統，更改車次、搭乘時間或符合住宿規範的搭乘日期，也可取消單張或全部車票。
2. 已取票（包含 T-EX App 電子車票）：無法再線上變更或取消。變更請至高鐵車站售票窗口；退票則依取票方式辦理（T-EX App 或車站取票者請至高鐵車站售票窗口；超商取票者可至高鐵車站售票窗口或原取票便利商店）。

一般須最遲於原車次發車前 30 分鐘辦理，並符合票種與專案限制。指定車次優惠票變更後能否保留折扣，須另外確認；實際費用與退款以系統及適用規定為準。

可以的。尚未取票的高鐵聯票，可透過洛碁官網訂房系統更改車次、搭乘時間或符合住宿規範的搭乘日期，也可選擇取消單張或全部車票，不必整筆取消。

可搭乘日期：去程為入住當日或前一天；回程為退房當日或後一天。變更仍須符合可售日期、座位及票種限制，票價與費用以系統顯示為準。
線上變更原則上最遲須於原車次發車前 30 分鐘完成；若系統或專案另有較早期限，依其規定辦理。線上取消車票後，系統會自動啟動退款，通常於申請完成後 7 至 10 個工作天退回原付款方式。

已取票者不適用此線上流程。若找不到訂單，可由會員「訂房紀錄」或「訂房確認通知」信件進入查詢。

不一定。能否保留原折扣，須視取票狀態及新車次是否符合優惠條件：
1. 尚未取票：可至官網的車票變更功能操作，但新日期、車次及價格以系統顯示為準，不保證維持原折扣。
2. 已取票：須至高鐵車站售票窗口辦理。依高鐵規定，指定優惠票可變更為原乘車日期、相同折扣優惠的指定車次，或辦理原票面車次的座位變更乙次，且須有可提供的座位。

若更改日期、區間、車廂種類、票種身分，或改搭不符合原優惠條件的車次，就無法直接沿用原購票優惠。建議先完成合法變更，不要自行改搭其他車次。

完成取票後（包含 T-EX App 電子車票），無法再線上變更或取消：
1. 變更車次：不論在超商、T-EX App 或車站取票，請至高鐵車站售票窗口辦理。
2. 退票：T-EX App 或高鐵車站取票者，請至高鐵車站售票窗口；超商取票者，可至高鐵車站售票窗口或原取票便利商店辦理。

請最遲於原車次發車前 30 分鐘，持原車票（手機票請攜帶可出示票券的手機）辦理；優待票請另備相關證件。一般聯票變更以原乘車日期、相同乘車區間的車次乙次為原則；指定優惠票另須符合優惠限制，實際費用依受理窗口說明。

若您因個人因素錯過原車次，且已超過上述期限，將無法依一般流程變更或退票。請儘速至高鐵車站剪票口或服務台，由站務人員協助確認處理方式，可能需補足票價差額，且不保證原優惠仍有效。請勿未經站務人員確認自行改搭其他車次。若遇颱風、停駛等特殊情況，則另依特殊退票規定辦理。

可以保留住宿，只取消高鐵車票。請依車票是否已取票辦理：
1. 尚未取票：可透過官網訂房系統，選擇取消單張或全部高鐵車票，住宿訂單不受影響。
2. 已取票：無法線上取消。T-EX App 或車站取票者，請至高鐵車站售票窗口；超商取票者，可至高鐵車站售票窗口或原取票便利商店辦理退票。

一般請最遲於原車次發車前 30 分鐘辦理，相關費用依適用規定。若您預訂的住宿專案含須購買高鐵票才能取得的贈品或抽獎資格，取消車票可能影響該項資格，請依活動辦法確認。

不可以。高鐵聯票是搭配住宿提供的優惠車票，取消住宿時，須一併辦理所搭配高鐵車票的取消或退票，無法只保留優惠車票使用。
1. 尚未取票：請依官網系統流程辦理取消。
2. 已取票（包含 T-EX App 電子車票）：須先至高鐵車站售票窗口辦理退票（超商取票者也可至原取票便利商店），並保留退票證明，再接續辦理住宿取消。

住宿與車票各自依適用規定計算取消費用，一併取消不代表可全額退款。另提醒您，若單獨使用優惠車票，高鐵保有追溯優惠差額的權利。

退款方式依取消範圍及高鐵車票是否已取票而不同：
1. 住宿與高鐵車票都取消：高鐵未取票時，線上取消後系統會自動啟動住宿及車票款的退款；高鐵已取票時，須先完成高鐵退票才能取消住宿，住宿取消後系統會自動退還住房款項。
2. 保留住宿，只取消高鐵車票：未取票者可線上取消，系統會自動啟動車票退款；已取票者依取票管道辦理退票，車票款由退票通路處理，飯店不會再退回同一筆車票款。
3. 只取消住宿、保留高鐵優惠車票：不符合聯票規定，須一併辦理車票取消或退票。

官網自動退款申請完成後，款項通常於 7 至 10 個工作天內退回原付款方式，實際到帳時間依銀行、信用卡發卡機構或付款服務商而異；可退金額依訂單取消條件及相關費用計算。
若超過期間仍未收到退款，歡迎提供訂單編號與取消通知與我們聯繫，我們將協助確認退款進度。已在高鐵或超商退票者，請保留退票證明，向受理退票的通路查詢。

可以的。若車票的乘車日期落在海上颱風警報發布日至解除日期間，且車票未使用，可依高鐵颱風退票規定辦理。符合規定者，可自乘車日起一年內至高鐵車站售票窗口，經確認車票未使用後退還實收票價，免收高鐵退票手續費。

若於原車次發車前 30 分鐘前，至原取票便利商店辦理符合颱風規定的退票，高鐵退票手續費可免收，但便利商店服務費仍依業者規定收取；原購票或取票手續費不予退還。
提醒您，僅因颱風或下雨而自行取消行程，並不一定符合免手續費資格，須符合上述海上颱風警報日期條件。實際辦理方式依車票是否已取票而不同。

符合高鐵颱風退票資格且車票未使用時，請依取票狀態辦理：
1. 尚未取票、官網仍可操作：至原訂房系統的高鐵車票紀錄辦理取消，並確認颱風適用的費用及退款結果。
2. 尚未取票、官網已無法操作或已過發車時間：請儘速備妥高鐵訂位代號及取票身分資料，洽高鐵確認取票與退票方式。部分專案另有次日取票要求，請勿等到一年期限將屆才處理。
3. 已取票：可自乘車日起一年內，持未使用的紙本車票或可出示 T-EX 電子車票的手機，至高鐵車站售票窗口辦理。

超商取票者若仍在原車次發車前 30 分鐘前，也可至原取票便利商店辦理，但便利商店服務費仍依業者規定收取。T-EX 取出的飯店聯票須至高鐵車站窗口退票，不能直接在 App 辦理。
官網線上取消的車票，退款通常於申請完成後 7 至 10 個工作天退回原付款方式。